الأسئلة الشائعة

ما هي الخدمات التي يقدمها الموقع؟

نقدم خدمات استكشاف الخرائط، وإنهاء المهام والأحداث، وتجميع الموارد، وتطوير الشخصيات والأسلحة، وتطوير الحساب والتقدم داخل اللعبة، لألعاب مثل Genshin Impact وWuthering Waves وغيرها من الألعاب المدعومة على المنصة.

هل يتم استخدام برامج أو أدوات آلية أثناء تنفيذ الخدمة؟

لا. يتم تنفيذ الخدمات يدويًا بواسطة أعضاء فريق Mulanui المصرح لهم، ولا نستخدم برامج الغش أو البوتات أو أدوات التشغيل الآلي. ومع ذلك، لا يمكن ضمان عدم اتخاذ ناشر اللعبة لأي إجراء على الحساب، لأن قرارات تقييد أو تعليق أو حظر الحسابات تقع ضمن صلاحيات ناشر اللعبة.

كم تستغرق مدة التنفيذ؟

تختلف مدة التنفيذ حسب نوع الخدمة وحجم الطلب وتوفر فريق التنفيذ. معظم الطلبات تُنجز خلال 24–48 ساعة، بينما قد تحتاج الطلبات الكبيرة أو المعقدة إلى وقت أطول.

كيف أضمن سلامة بياناتي وكلمة السر؟

ننصح بتغيير كلمة السر إلى كلمة مؤقتة قبل تزويد فريق Mulanui ببيانات الدخول، ثم إعادة تغييرها فور انتهاء الخدمة وتأكيد إتمام الطلب. يتم استخدام بيانات الحساب فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المطلوبة.

هل يمكنني اللعب بحسابي أثناء تنفيذ الخدمة؟

يمكن ذلك حسب طبيعة الخدمة، ويُنصح بالتنسيق مع فريق Mulanui حول أوقات الدخول والخروج من الحساب لتجنب تعارض الاستخدام أثناء تنفيذ الطلب.

كيف أحصل على كاش باك؟

يُضاف الكاش باك تلقائيًا إلى رصيدك بعد استيفاء شروط العرض وإتمام الطلب بنجاح. وتظهر نسبة الكاش باك وشروطها في صفحة الخدمة أو العرض قبل الشراء.

ماذا لو واجهت مشكلة؟

افتح تذكرة دعم من لوحة التحكم، وسنراجع المشكلة ونرد عليك في أقرب وقت ممكن. يُرجى توقع الرد عادةً خلال 24 ساعة في أيام العمل.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ. بعد بدء التنفيذ، تتم مراجعة طلب الإلغاء وفق حالة الطلب والجزء المنفذ منه وسياسة الاسترداد.

كيف أنضم إلى فريق Mulanui؟

من لوحة التحكم، اختر خيار الانضمام إلى فريق Mulanui وأكمل نموذج التقديم. ستتم مراجعة طلبك وفق متطلبات المنصة واحتياجات فريق التنفيذ، وسيتم التواصل معك عند الحاجة.