شروط المحفظة
شروط المحفظة والرصيد
توضح هذه الشروط القواعد المنظمة للأرصدة الداخلية في منصة Mulanui Services، بما في ذلك رصيد الاسترداد والكاش باك والمكافآت ومستحقات أعضاء فريق التنفيذ وأي أنواع أخرى من الأرصدة توفرها المنصة.
باستخدام أي رصيد أو وظيفة مرتبطة به، فإنك توافق على هذه الشروط بالإضافة إلى شروط الاستخدام وسياسة الاسترداد والسياسات الأخرى ذات الصلة.
طبيعة الرصيد
توفر Mulanui نظام أرصدة داخلياً لدعم وظائف محددة على المنصة.
قد تشمل أنواع الرصيد:
- رصيد الاسترداد (Refund Balance).
- رصيد الكاش باك.
- المكافآت والأرصدة الترويجية.
- مستحقات أعضاء فريق التنفيذ.
- أنواع أخرى من الأرصدة التي قد توفرها المنصة مستقبلاً.
يتم الاحتفاظ بكل نوع من أنواع الرصيد وفقاً للقواعد الخاصة به، ولا يعني ظهور أكثر من نوع من الرصيد داخل حساب واحد أنها قابلة للتحويل أو السحب بنفس الطريقة.
الوحدة الأساسية المستخدمة لحساب الأرصدة على المنصة هي الدولار الأمريكي (USD).
قد يتم عرض قيمة الرصيد بعملات أخرى لأغراض العرض فقط وفقاً لأسعار الصرف المستخدمة على المنصة.
الرصيد الداخلي:
- ليس حساباً بنكياً.
- لا يمثل وديعة بنكية.
- لا يحقق فوائد.
- ليس وسيلة عامة لتخزين الأموال.
- ليس خدمة عامة لتحويل الأموال بين المستخدمين أو وسائل الدفع.
الفصل بين أنواع الأرصدة
تتم إدارة أنواع الأرصدة المختلفة بشكل منفصل.
وجود مبلغ في نوع معين من الرصيد لا يمنح المستخدم تلقائياً حقوق الاستخدام أو السحب المرتبطة بنوع آخر.
على وجه الخصوص:
- رصيد الاسترداد يخضع لسياسة الاسترداد والقواعد الموضحة أدناه.
- الكاش باك والمكافآت مخصصة بشكل عام للاستخدام داخل Mulanui فقط.
- مستحقات فريق التنفيذ هي مستحقات منفصلة مرتبطة بالخدمات التي ينفذها أعضاء الفريق وقد تكون قابلة للسحب وفقاً لشروط السحب.
لا يجوز تحويل نوع من الرصيد إلى نوع آخر إلا إذا أتاحت Mulanui ذلك صراحةً وفقاً لوظائف المنصة والسياسات المعمول بها.
الإيداع
الإيداع المباشر للأموال في الرصيد الداخلي غير متاح حالياً.
لا يجوز استخدام نظام الرصيد كوسيلة لإيداع الأموال أو الاحتفاظ بها خارج نطاق الوظائف المحددة التي توفرها Mulanui.
قد تتم إضافة مبالغ إلى الرصيد تلقائياً أو بواسطة Mulanui نتيجة عمليات مشروعة داخل المنصة، مثل:
- استرداد معتمد.
- كاش باك مستحق.
- مكافأة أو رصيد ترويجي.
- مستحقات خدمة لعضو من فريق التنفيذ.
- تصحيح أو تسوية معتمدة مرتبطة بمعاملة على المنصة.
رصيد الاسترداد
رصيد الاسترداد هو رصيد منفصل يمثل مبالغ تمت الموافقة على استردادها وفقاً لسياسة الاسترداد.
عند الموافقة على استرداد، قد تتم إضافة المبلغ المؤهل إلى رصيد الاسترداد الخاص بالعميل.
يمكن للعميل استخدام رصيد الاسترداد في:
- شراء خدمات متاحة على Mulanui.
- طلب إعادة المبلغ المؤهل إلى وسيلة الدفع الأصلية عندما يدعم مزود الدفع ذلك.
عند طلب إعادة رصيد الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية، تتم معالجة العملية باعتبارها استرداداً مرتبطاً بالمعاملة الأصلية وليس عملية سحب عامة من المحفظة.
قيود رصيد الاسترداد
لا يجوز استخدام رصيد الاسترداد من أجل:
- تحويل الأموال إلى مستخدم آخر.
- تحويل الأموال إلى حساب Mulanui آخر.
- سحب الأموال إلى وسيلة دفع مختلفة عن الوسيلة المرتبطة بالمعاملة الأصلية.
- تحويل دفعة بطاقة إلى محفظة عملات رقمية أو العكس من خلال نظام الاسترداد.
- استخدام نظام الاسترداد كوسيلة لتحويل الأموال أو صرفها بين وسائل دفع مختلفة.
على سبيل المثال، إذا تم دفع قيمة الطلب باستخدام بطاقة بنكية، فلا يجوز استخدام رصيد الاسترداد الناتج عن هذه المعاملة لإرسال الأموال إلى محفظة عملات رقمية أو حساب بنكي غير مرتبط بالمعاملة الأصلية.
إذا كان الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية غير متاح تقنياً، تتم مراجعة الحالة وفقاً لقواعد مزود الدفع والقانون المعمول به وسياسة الاسترداد.
مدة معالجة الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية
قد تتم إضافة الاسترداد المعتمد إلى رصيد الاسترداد داخل Mulanui بعد الموافقة عليه وفقاً لأنظمة المنصة.
أما عند طلب إعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية، فقد تختلف مدة المعالجة بحسب:
- مزود خدمة الدفع.
- البنك أو جهة إصدار البطاقة.
- شبكة الدفع.
- وسيلة الدفع.
- الدولة والعملة.
- متطلبات المراجعة أو الامتثال المرتبطة بالمعاملة.
بعد إرسال طلب الاسترداد بنجاح إلى مزود الدفع، لا تتحكم Mulanui في المدة التي يستغرقها البنك أو مزود الدفع لإظهار المبلغ لدى العميل.
الكاش باك
يتم احتساب الكاش باك وفقاً لشروط العرض أو إعدادات النظام السارية وقت استحقاقه.
قد تتم إضافة الكاش باك إلى رصيد العميل عند استيفاء شروط الحصول عليه وإتمام الطلب بنجاح.
يخضع الكاش باك للقواعد التالية:
- مخصص للاستخدام داخل Mulanui.
- لا يمثل أموالاً مودعة بواسطة العميل.
- لا يمكن سحبه نقداً.
- لا يمكن طلب إعادته إلى بطاقة أو حساب بنكي أو محفظة عملات رقمية.
- لا يمكن تحويله إلى مستخدم آخر ما لم تنص المنصة صراحةً على خلاف ذلك.
- يجوز عكسه إذا تم إلغاء أو استرداد الطلب الذي أدى إلى استحقاقه.
لا يمكن المطالبة بالكاش باك إذا لم يتم استيفاء شروط العرض أو إذا تم إلغاء أو استرداد الطلب المرتبط به وفقاً للقواعد المطبقة.
المكافآت والأرصدة الترويجية
قد تقدم Mulanui مكافآت أو أرصدة ترويجية من وقت لآخر.
ما لم يتم النص صراحةً على خلاف ذلك:
- تستخدم هذه الأرصدة داخل Mulanui فقط.
- لا يمكن سحبها نقداً.
- لا يمكن استردادها إلى وسيلة دفع.
- لا يمكن تحويلها إلى مستخدم آخر.
- قد يكون لها تاريخ انتهاء أو شروط استخدام خاصة يتم توضيحها عند منحها.
مستحقات أعضاء فريق التنفيذ
مستحقات أعضاء فريق التنفيذ منفصلة عن أرصدة العملاء ورصيد الاسترداد والكاش باك والمكافآت.
عند إكمال عضو فريق التنفيذ لطلب وفقاً لأنظمة Mulanui وإجراءاتها، قد تتم إضافة المستحقات المرتبطة بالطلب إلى رصيد مستحقات فريق التنفيذ الخاص به.
قد يتم حجز هذه المستحقات مؤقتاً بعد إتمام الطلب لأغراض تشمل:
- مراجعة تنفيذ الخدمة.
- طلبات الاسترداد.
- الاعتراضات على المدفوعات.
- النزاعات.
- منع الاحتيال.
- التحقق من معلومات الحساب أو الدفع.
- متطلبات الأمان أو الامتثال.
تصبح المستحقات مؤهلة لطلب السحب فقط بعد استيفاء متطلبات المنصة المعمول بها.
لا يحق لعضو فريق التنفيذ المطالبة بمستحقات غير مكتسبة أو مرتبطة بجزء لم يتم تنفيذه من الخدمة.
إذا تم إلغاء طلب أو استرداد قيمته كلياً أو جزئياً، فقد يتم إلغاء أو تعديل أو عكس المستحقات المرتبطة به بما يتناسب مع حالة الطلب والجزء الذي تم استرداده.
تحدد Mulanui آلية احتساب مستحقات فريق التنفيذ وتوقيت إضافتها وشروط استحقاقها وفقاً لأنظمة المنصة والإجراءات المعمول بها.
سحب مستحقات فريق التنفيذ
السحب متاح فقط لأعضاء فريق التنفيذ المؤهلين بالنسبة إلى مستحقات فريق التنفيذ القابلة للسحب.
لا تنطبق وظيفة سحب مستحقات فريق التنفيذ على:
- الكاش باك.
- المكافآت.
- الأرصدة الترويجية.
- رصيد الاسترداد الخاص بالعملاء، والذي يخضع بدلاً من ذلك لآلية الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
يجب على عضو فريق التنفيذ تقديم طلب السحب من خلال الوسيلة المخصصة لذلك على المنصة.
يخضع طلب السحب للمراجعة والتحقق والموافقة قبل تنفيذ التحويل.
قد يتم حجز مبلغ السحب مؤقتاً أثناء عملية المراجعة.
تكون مدة المعالجة المعتادة من 3 إلى 7 أيام عمل بعد الموافقة، وقد تختلف بحسب طريقة التحويل ومتطلبات التحقق ونتيجة المراجعة.
قد تطبق رسوم تحويل أو معالجة بحسب وسيلة السحب المستخدمة، ويتم عرض الرسوم أو توضيحها عندما يكون ذلك مناسباً.
يجب على عضو فريق التنفيذ تقديم معلومات دفع صحيحة ومملوكة له أو مصرح له قانوناً باستخدامها.
التحقق من عمليات السحب
قد تطلب Mulanui معلومات إضافية قبل الموافقة على سحب مستحقات فريق التنفيذ، بما في ذلك معلومات تساعد على:
- التحقق من هوية صاحب الحساب.
- التحقق من ملكية أو صلاحية وسيلة استلام الأموال.
- مراجعة الطلبات التي أدت إلى المستحقات.
- منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- الامتثال للمتطلبات القانونية أو متطلبات مزودي الدفع.
قد يتم تأخير أو تعليق طلب السحب إلى حين استكمال التحقق المطلوب.
فترات الانتظار والقيود
قد تطبق المنصة فترات انتظار أو قيوداً مؤقتة على بعض العمليات لأغراض أمنية أو تشغيلية أو متعلقة بالامتثال، بما في ذلك:
- بين بعض طلبات السحب.
- بعد تغيير معلومات الحساب أو بيانات الدفع.
- قبل السماح بعملية حساسة.
- أثناء مراجعة نزاع أو استرداد.
- أثناء مراجعة اعتراض على عملية دفع.
- أثناء إجراءات التحقق أو منع الاحتيال.
تظهر أي مدة انتظار محددة للمستخدم من خلال المنصة أو يتم توضيحها له عند الحاجة.
النزاعات والاستردادات والاعتراضات
إذا كان رصيد أو مستحقات فريق التنفيذ مرتبطة بطلب يخضع لنزاع أو استرداد أو اعتراض على عملية دفع، فقد يتم حجز المبلغ المرتبط بذلك الطلب مؤقتاً حتى تتم معالجة الحالة.
إذا تمت الموافقة على استرداد كلي أو جزئي لطلب، يجوز تعديل مستحقات فريق التنفيذ المرتبطة به بما يتناسب مع المبلغ المسترد والجزء المنفذ من الخدمة.
إذا أدى اعتراض على عملية دفع أو قرار من مزود الدفع إلى عكس المعاملة، يجوز لـ Mulanui تعديل الأرصدة المرتبطة بالطلب وفقاً لنتيجة النزاع والقانون والسياسات المعمول بها.
الاستخدامات الممنوعة
يحظر استخدام أي رصيد أو وظيفة مالية على المنصة في:
- غسل الأموال أو تمويل الأنشطة غير القانونية.
- استخدام أموال ناتجة عن الاحتيال أو السرقة.
- استخدام وسائل دفع مسروقة أو مزيفة أو غير مصرح بها.
- استخدام نظام الاسترداد لتحويل الأموال بين وسائل دفع مختلفة.
- استخدام رصيد الاسترداد لتحويل الأموال بين المستخدمين.
- إنشاء حسابات متعددة بهدف التلاعب بالأرصدة أو المكافآت أو حدود النظام.
- استغلال الأخطاء أو الثغرات للحصول على أرصدة أو مستحقات غير مستحقة.
- تقديم معلومات أو مستندات أو أدلة مزيفة أو مضللة.
- محاولة تجاوز إجراءات التحقق أو فترات الانتظار أو القيود الأمنية.
- استخدام نظام الرصيد باعتباره خدمة تحويل أموال أو تخزين أموال عامة.
مراجعة وتجميد الرصيد
يجوز لـ Mulanui وضع حجز أو تعليق مؤقت على جزء من الرصيد أو المستحقات عند وجود سبب معقول للمراجعة، بما في ذلك:
- الاشتباه في نشاط احتيالي أو غير معتاد.
- وجود نزاع أو طلب استرداد مرتبط بطلب أو رصيد.
- وجود اعتراض على عملية دفع.
- شكاوى متكررة أو مؤشرات على إساءة استخدام المنصة.
- الحاجة إلى التحقق من هوية المستخدم أو عضو فريق التنفيذ.
- الحاجة إلى التحقق من معلومات الدفع أو السحب.
- وجود طلب رسمي من جهة قانونية أو تنظيمية.
- متطلبات مزود خدمة الدفع.
- مخالفة شروط الاستخدام أو سياسات المنصة.
يستمر الحجز أو التعليق فقط بالقدر والمدة المعقولة اللازمة لإتمام المراجعة أو معالجة السبب المرتبط به، مع مراعاة القانون المعمول به ومتطلبات مزودي الدفع.
تصحيح الأرصدة والأخطاء
إذا تمت إضافة رصيد نتيجة خطأ تقني أو حسابي أو نتيجة معاملة تم عكسها أو إلغاؤها، يجوز لـ Mulanui تصحيح الرصيد لإظهار القيمة الصحيحة.
لن يعتبر الرصيد الناتج بشكل واضح عن خطأ تقني أو تكرار غير مقصود مستحقاً للمستخدم لمجرد ظهوره في الحساب.
إذا أثر التصحيح بشكل جوهري على رصيد المستخدم، يجوز لـ Mulanui توفير معلومات توضح سبب التعديل عند الطلب، ما لم يمنع القانون أو متطلبات الأمان ذلك.
قواعد مزودي الدفع والقانون
قد تخضع بعض العمليات المتعلقة بالمدفوعات أو الاستردادات أو التحويلات إلى قواعد مزودي الدفع أو البنوك أو شبكات الدفع ذات الصلة.
إذا تعارضت هذه الشروط مع قاعدة ملزمة لمزود الدفع أو حق إلزامي بموجب القانون المعمول به، يتم تطبيق القاعدة أو الحق الإلزامي بالقدر المطلوب.
العلاقة مع سياسة الاسترداد
تحدد سياسة الاسترداد الحالات التي يكون فيها العميل مؤهلاً لاسترداد كلي أو جزئي وقيمة الاسترداد.
تنظم هذه الشروط كيفية إدارة رصيد الاسترداد بعد الموافقة عليه بالإضافة إلى القواعد الخاصة بأنواع الأرصدة الأخرى.
إذا كان هناك تعارض يتعلق بأهلية العميل للاسترداد أو قيمته، تطبق سياسة الاسترداد فيما يتعلق بهذه المسألة.
التواصل معنا
لأي استفسارات حول رصيد الاسترداد أو الكاش باك أو المكافآت أو مستحقات أعضاء فريق التنفيذ أو عمليات السحب:
- البريد الإلكتروني: info@mulanui.shop
- الموقع الإلكتروني: https://mulanui.shop